Geen producten (0)

Klachtenregeling

Dagelijks wordt er hard gewerkt om alle bestellingen zo snel en secuur te mogelijk te verwerken, en hierbij de maximale service te verlenen.Dagelijks wordt er hard gewerkt om alle bestellingen zo snel en secuur te mogelijk te verwerken, en hierbij de maximale service te verlenen.

Uiteraard hopen wij dat jouw ervaring hierin bij ons positief is, en dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan kun je gebruik maken van onze klachtenregeling.

Omdat wij altijd de beste service willen verlenen, vinden wij het erg belangrijk om het te horen als je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening. Doe dit graag zo snel mogelijk, wettelijk is een klacht gegrond als deze binnen twee maanden na ontdekking kenbaar gemaakt wordt. Dit geldt ook als bijvoorbeeld een geleverde product niet aan de eigenschappen voldoet welke je op grond van de online koopovereenkomst had mogen verwachten.

Klacht melden

Het is in jouw belang om klachten altijd per email kenbaar te maken. Je kunt de klacht richten aan onze klantenservice via het contactformulier of door een email te sturen naar contact@smartphonebasics.nl.

Elke klacht zal serieus en vertrouwelijk behandeld worden. Na het indienen van een klacht zal deze uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan ben je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.